Wysyłka na terenie Polski
Inpost Paczkomaty
16,00 PLN
DHL
24,00 PLN
DPD
23,00 PLN
FeedEx
21,00 PLN
Pocztex
14,00 PLN
UPS
52,00 PLN
Przy zamówieniu przekraczającym 350 PLN, koszty wysyłki pokrywam ja.
Wysyłka na terenie Polski za pobraniem
Inpost Paczkomaty
21,00 PLN
DHL
30,00 PLN
DPD
27,00 PLN
Wysyłka na terenie Unii Europejskiej
Poczta Polska
39,00 PLN
DPD
72,00 PLN
FeedEx
37,00 PLN
Wysyłka do USA, Kanady i Wielkiej Brytanii
FeedEx
120,00 PLN
Wysyłka i dostawa
Każda biżuteria Made By Mila jest przygotowywana z dużą starannością i bezpiecznie pakowana przed wysyłką. Chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie w pięknej formie i gotowe do noszenia lub podarowania bliskiej osobie.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia realizujemy po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia, jeżeli wybrana została płatność za pobraniem.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inny termin.
W przypadku biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie, produktów personalizowanych lub biżuterii dedykowanej, termin realizacji ustalamy indywidualnie z Klientem przed potwierdzeniem zamówienia.
Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz kraju doręczenia. Aktualne koszty dostawy są widoczne w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę”.
Na końcową kwotę zamówienia składa się cena produktu oraz wybrany koszt dostawy, chyba że przy danym zamówieniu wskazano darmową dostawę.
Metody dostawy
W sklepie Made By Mila mogą być dostępne następujące formy dostawy:
przesyłka pocztowa,
przesyłka kurierska,
przesyłka kurierska za pobraniem,
inna forma dostawy wskazana w koszyku podczas składania zamówienia.
Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od kraju doręczenia, wartości zamówienia, gabarytów przesyłki oraz aktualnej oferty przewoźników.
Kraje dostawy
Zamówienia wysyłamy na terenie Polski, do wybranych krajów Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów poza Unią Europejską, w tym do Ameryki Północnej, jeżeli dana forma dostawy jest aktualnie dostępna w sklepie.
Jeżeli Twój kraj nie pojawia się na liście dostępnych miejsc dostawy, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Sprawdzimy indywidualnie, czy wysyłka jest możliwa.
Dostawa poza Unię Europejską
Przy wysyłce poza Unię Europejską mogą pojawić się dodatkowe opłaty, takie jak cło, podatki importowe, opłaty celne lub administracyjne pobierane przez przewoźnika albo właściwe organy kraju doręczenia.
Takie opłaty nie zawsze są zależne od Made By Mila i mogą być naliczone dopiero przy imporcie przesyłki w kraju odbiorcy. Jeżeli przy danym zamówieniu nie wskazano inaczej, Klient odpowiada za ewentualne należności importowe obowiązujące w kraju doręczenia.
Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o wysyłce. Jeżeli dana metoda dostawy obejmuje numer śledzenia, zostanie on przekazany Klientowi w wiadomości e-mail lub udostępniony w panelu zamówienia.
Poprawność danych do wysyłki
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed złożeniem zamówienia. Made By Mila wysyła zamówienie na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
madebymila@madebymila.com.pl
Jeżeli przesyłka została już nadana, możliwość zmiany adresu zależy od zasad wybranego przewoźnika.
Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o zachowanie opakowania i wykonanie zdjęć paczki oraz produktu. Ułatwi to wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
Napisz do nas jak najszybciej na adres:
madebymila@madebymila.com.pl
Uszkodzenie przesyłki w transporcie nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
Bezpieczne pakowanie
Biżuteria Made By Mila jest pakowana tak, aby była chroniona podczas transportu. Prosimy jednak, aby po otrzymaniu zamówienia zapoznać się z instrukcją użytkowania i pielęgnacji biżuterii, zwłaszcza w przypadku produktów wykonanych z naturalnych materiałów, takich jak skóra, korek, bawełna, perły czy elementy z recyklingowanego aluminium.
Kontakt w sprawie dostawy
W razie pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:
Made By Mila
e-mail: madebymila@madebymila.com.pl
telefon: +48 735 934 354
godziny kontaktu telefonicznego: 9:00–15:00
Zwroty i odstąpienie od umowy
Chcemy, aby zakupy w Made By Mila były spokojne i przyjemne. Jeżeli zamówiona biżuteria nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych poniżej.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Jak zgłosić zwrot?
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres:
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.
W wiadomości możesz podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
nazwę zwracanego produktu,
numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot nie może zostać wykonany tą samą metodą płatności,
krótką informację, że odstępujesz od umowy.
Adres do odesłania produktu
Zwracany produkt należy odesłać na adres:
Made By Mila
ul. Porzeczkowa 7/2
62-069 Dąbrowa
Polska
Prosimy o staranne zabezpieczenie biżuterii na czas transportu, najlepiej w oryginalnym lub równie bezpiecznym opakowaniu.
Termin odesłania produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś/poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Koszt odesłania produktu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Made By Mila indywidualnie ustali z Klientem inne rozwiązanie.
Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem ani przesyłek, których odbiór wymaga zapłaty po stronie Made By Mila, chyba że wcześniej wyraźnie uzgodniono to ze sklepem.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt standardowej najtańszej dostawy dostępnej w sklepie dla danego zamówienia.
Jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza zwykła dostawa oferowana w sklepie, zwrot obejmuje koszt dostawy tylko do wysokości najtańszej dostępnej metody.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności realizujemy przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
Stan zwracanego produktu
Klient ma prawo obejrzeć produkt w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Prosimy, aby zwracana biżuteria była kompletna, czysta, bezpiecznie zapakowana i bez śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkty, których nie można zwrócić
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Dotyczy to między innymi biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie, według wybranych przez Klienta niestandardowych wymiarów, kolorów, materiałów, układu elementów, personalizacji lub innych indywidualnych ustaleń, jeżeli produkt nie jest standardowym produktem z oferty sklepu.
Informacja o braku możliwości odstąpienia od umowy w przypadku produktu personalizowanego powinna zostać przekazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Wymiana produktu
Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny kolor, model lub rozmiar, skontaktuj się z nami:
Wymiana jest możliwa, jeżeli wybrany produkt jest dostępny oraz strony indywidualnie ustalą szczegóły odesłania i ponownej wysyłki.
Zwrot a reklamacja
Zwrot w ramach odstąpienia od umowy nie jest tym samym co reklamacja.
Jeżeli produkt ma wadę, jest uszkodzony albo niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie sklepu oraz w zakładce „Reklamacje”.
Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza ustawowych praw Klienta związanych z reklamacją produktu.
Kontakt w sprawie zwrotów
W razie pytań dotyczących zwrotu napisz do nas:
Made By Mila
e-mail: madebymila@madebymila.com.pl
telefon: +48 735 934 354
godziny kontaktu telefonicznego: 9:00–15:00